집에서 전문적인 음질의 컨퍼런스 콜을 하는 방법

컨퍼런스 콜은 대부분의 원격 근무 직원들이 의사소통하는 기본 방식 중 하나입니다. 따라서 매우 선명한 음질이 중요합니다. 실제로 컨퍼런스 콜에서 불량한 오디오 품질은 오타와 문법 오류가 가득한 이메일과도 같아 명확하지 않으며 비전문적입니다. 하지만 우수하고 강력한 사운드를 사용하면 의도를 선명하게 전달할 수 있습니다. 본 가이드는 더 생산적이고, 전문적이며, 즐거운 컨퍼런스 콜을 만드는 데 도움이 되는 필수적인 오디오 도구와 기술을 설명합니다.

가이드 주제:

1. 컨퍼런스 콜 오디오를 개선하는 방법
2. 컨퍼런스 콜에 최적화된 마이크 유형은 무엇입니까?
3. 컨퍼런스 콜에 최적화된 웹캠
4. 최상의 컨퍼런스 콜 소프트웨어
5. 컨퍼런스 콜을 위한 마이크 배치 비법과 요령
6. 컨퍼런스 콜을 위한 마이크 설정 비법과 요령
7. 컨퍼런스 콜에 적합한 방 찾기
8. 컨퍼런스 콜을 설정하는 방법
9. 컨퍼런스 콜 에티켓
10. 컨퍼런스 콜의 생산성을 높이는 비법
11. 컨퍼런스 콜을 수행하는 방법

컨퍼런스 콜 오디오를 개선하는 방법

오디오 품질을 높이기 위해 거금을 투자할 필요는 없습니다. 아주 저렴한 하드웨어와 몇 가지 단순한 요령을 사용하여 메시지를 크고 선명하게 전달할 수 있습니다.

친구 및 가족과 가벼운 채팅을 할 때 내장형 랩톱 마이크가 편리하지만 중요한 내용을 포함하는 깊은 토론에는 적합하지 않습니다. 랩톱 마이크는 키보드 근처에 고정되어 있기 때문에 음성이 공허하고 멀리 들리며, 종종 배경 소음이 너무 많이 개입됩니다. 특히 타이핑 소음은 음성을 불명확하게 만듭니다.

직장 업무와 관련하여 전문적 느낌을 전달하는 마이크가 필요합니다. 외부 마이크는 선명한 음성을 포착하기 위한 맞춤형 설계를 채택했으며 이동이 쉬워 최적의 음질을 위한 완벽한 위치를 찾을 수 있습니다. 대부분의 컨퍼런스 콜 마이크는 소음 차단 기술을 사용하여 배경 소음을 제거합니다.

컨퍼런스 콜 음질을 개선하는 몇 가지 비법은 다음과 같습니다.

SKYPE 통화 오디오를 개선하는 5가지 비법

• 고품질 컨퍼런스 콜 마이크 사용
• 반향이나 피드백을 방지하기 위해 헤드폰 착용
• 적절한 위치에 마이크 배치
• 올바른 마이크 설정 사용
• 대화에 적당한 조용한 장소 찾기

컨퍼런스 콜과 관련하여 외부 마이크와 웹캠 등 2가지 장비가 필수적입니다. 요즘 대부분의 컴퓨터에는 마이크와 웹캠이 내장되어 있으나, 이러한 장치는 품질 및 유연성 측면에서 종종 제한적입니다.

컨퍼런스 콜 전용 마이크는 음성의 선명도를 개선하고 산란스러운 배경 소음을 제거할 수 있습니다. 외장 웹캠을 사용하면 더 전문적인 인상을 남기고 보디 랭귀지를 통해 의사를 더 명확하게 전달할 수 있습니다. 또한, 묵음 마이크를 포함하여 소셜 미디어를 통해 아래위로 스크롤하는 대신에 동료 직원들과 연결하도록 돕습니다.

컨퍼런스 콜에 최적화된 마이크 유형은 무엇입니까?

컨퍼런스 콜용 마이크를 선택할 때 다음과 같은 3가지 기본 옵션이 필요합니다. USB, XLR 및 Bluetooth 헤드셋. 다음으로 여러분이 적합한 마이크를 찾는 데 도움이 되도록 각 유형의 차이점을 살펴보겠습니다.

USB 마이크

Yeti Nano 또는 Snowball과 같은 USB 마이크는 아주 쉽게 설치할 수 있습니다. 컴퓨터 USB에 꽂으면 컨퍼런스 콜 소프트웨어가 자동으로 연결합니다. 대부분의 USB 마이크는 조정 가능 데스크톱 스탠드를 포함하여 완벽한 마이크 위치를 쉽게 찾을 수 있습니다. 많은 USB 마이크는 조정 가능 픽업 패턴을 구비하여 완벽한 단독 또는 그룹 통화를 만듭니다. USB 마이크는 종종 마이크 자체에 직접 게인 제어 장치 및 헤드폰 출력 장치를 포함하므로 추가 장비가 필요없어 외근이 잦은 직원들에게 적합합니다.

XLR 모든 마이크

Blackout Spark SL 및 Ember와 같은 XLR 마이크를 사용하면 믹서 및 신호 프로세서와 같은 전문 오디오 장비와 연결할 수 있어 음악 녹음, 팟캐스팅, 게임 스트리밍, 또는 YouTube 비디오 작업 등 오디오 관련 일을 하는 재택근무 전문가를 위해 완벽한 선택입니다. 그러나 XLR 마이크를 설치하려면 몇 가지 장비가 필요합니다. USB 케이블이 없으므로 XLR 마이크를 컴퓨터에 연결하려면 오디오 인터페이스가 필요합니다.

BLUETOOTH 헤드셋

Bluetooth 헤드셋은 컨퍼런스 마이크 중 이동성이 가장 높아 멀티 태스킹을 선호하는 사용자에게 매우 적합합니다. Bluetooth 헤드셋을 사용하면 통근하거나, 운동하거나, 점심을 먹을 때도 통화할 수 있습니다. 그리고 헤드셋에 마이크와 1개 이상의 이어폰이 장착되어 있어 추가 장비를 구입할 필요가 없습니다.

컨퍼런스 콜에 최적화된 웹캠

비디오 컨퍼런스 콜의 경우, 화면 전문성은 사운드 전문성과 마찬가지로 중요합니다. 선명하지 못한 저해상도 비디오를 장착한 웹캠을 사용하는 것은 셔츠에 머스타드를 묻히고 판촉 회의에 참석하는 것과도 같습니다.

대부분의 내장형 랩톱 카메라는 비디오 품질이 제한적입니다. 더구나, 카메라는 아래에서 사용자를 쳐다보는 안 좋은 위치에 고정되어 있어 돋보이는 인상을 전달하지 못합니다. 외장형 HD 카메라는 컨퍼런스 콜을 위한 최상의 영상 품질, 최고의 유연성을 제공합니다.

웹캠을 구입할 때는 해상도, 프레임 속도, 기능 등 3가지 주요 요소를 고려해야 합니다.

해상도

해상도는 높을수록 좋습니다. 해상도란 카메라가 이미지를 형성할 때 사용하는 픽셀 수를 의미합니다. 카메라에 픽셀 수가 많으면 동영상을 더 세밀하게 촬영할 수 있습니다. 최근 HD 웹캠 가격이 매우 저렴해져서 다양한 720p 옵션이 $100 이하입니다. 물론, 1080p 및 4K Ultra HD 웹캠이 더 고품질 영상을 제공하지만 720p 정도면 회의용으로 충분합니다.

프레임 속도

프레임 속도란 초당 웹캠에 표시되는 개별 프레임 또는 이미지의 개수입니다. 프레임 속도가 높을수록 동영상이 더 매끄럽습니다. 비디오 스트리밍을 위한 최소 프레임 속도는 15 fps이지만, 30 또는 60 fps가 더 자연스럽게 보입니다.

기능

대부분의 최신 카메라에는 비디오 품질을 자동으로 개선하는 기능이 장착되어 있습니다. 컨퍼런스 콜을 위한 웹캠을 검색할 때 프라이버시 렌즈는 필수 요소입니다. 재택근무를 할 때, 재택 공간이 분리되어야 안심할 수 있으며, 프라이버시 렌즈를 사용하면 실수로 화면이 켜지지 않습니다. 자동 초점 기능은 앉은 자리에 상관없이 영상을 선명하게 유지하고, 자동 조명 조절 기능은 조명 환경을 고려하여 최상의 이미지를 만듭니다.

전문적인 컨퍼런스 콜 비디오를 위한 당사의 웹캠은 다음과 같습니다.

• 매력적인 가격의 Logitech C270 및 무선 C310은 해상도 720p, 프레임 속도 30 fps를 제공합니다.
• 해상도 720p, 프레임 속도 30 fps를 장착한 Logitech C525 또는 여행용 B525는 접이식 휴대용 카메라입니다.
• 해상도 1080p, 프레임 속도 30 fps의 Logitech C920S는 풀 HD 비디오 품질을 전달합니다. 또한 카메라 앞에 있을 때 전체 장면을 포착할 수 있는 와이드 뷰를 제공하면서 앞에 없을 때 프라이버시 커버 기능이 켜집니다.
• Logitech C930e 및 C925e는 해상도 1080p, 프레임 속도 30 fps가 특징이며 자동 초점, 자동 조명 보정 기능, 내장형 프라이버시 렌즈 등 유용한 기능을 제공합니다. C930e는 와이드 뷰와 확장된 줌 기능을 제공하며 전용 컨퍼런스 룸에 적합한 솔루션입니다.
• 4K Ultra HD 및 프레임 속도 최대 90 fps를 장착한 Logitech BRIO는 컨퍼런스 콜을 위한 궁극의 웹캠이며, 자동 초점, 자동 조명 보정 기능 등의 유용한 기능을 제공합니다.

최상의 컨퍼런스 콜 소프트웨어

이제, 마이크, 웹캠, 갓 내린 커피 한 잔을 준비 완료했으며 컨퍼런스 콜을 설정할 차례입니다. 새로운 장비를 구성하기 위해 특정 절차는 사용하는 컨퍼런스 콜 소프트웨어에 따라 다릅니다. 몇 가지 선호하는 소프트웨어는 다음과 같습니다.

• Skype - 가장 유명한 컨퍼런스 콜 소프트웨어
• Zoom - 온라인 컨퍼런스 콜을 진행하는 브라우저 기반 솔루션
• UberConference - PIN 코드나 소프트웨어가 필요하지 않은 무료 컨퍼런스 콜 서비스
• Webex - Cisco의 완전 통합형 비디오 회의 솔루션
• Google Hangouts - 메시징, 비디오 채팅, VOIP 콜을 위한 Google 플랫폼

컨퍼런스 콜을 위한 마이크 배치 비법과 요령

외장형 컨퍼런스 콜 마이크가 모든 통화 품질 문제를 해결하지 못합니다. 과도한 배경 소음 또는 잡음과 같은 문제는 잘못된 마이크 위치 문제일 수 있습니다. 몇 가지 단순한 요령으로 이러한 문제를 일반적으로 해결할 수 있습니다.

상식적인 문제이지만 우선 마이크 끝에 대고 정확하게 말하고 있는지 확인해야 합니다. 모든 마이크의 기능이 동일하지 않습니다. 대부분의 컨덴서 마이크는 측면 수신형 마이크이며, 이는 일반적으로 로고 측면에서 소리를 포착한다는 뜻입니다. 마이크 상단에 대고 말하면 음성의 반향을 포착하여 소리가 멀리 들릴 수 있습니다.

그러나, 다이내믹 마이크는 보통 전면 수신형이며, 가라오케 마이크와 같이 마이크 상단에서 직접 음성을 포착합니다. 콘덴서 마이크와 다이내믹 마이크와 관련된 자세한 내용은 FAQ 페이지를 확인하십시오.

또한, 마이크에서 멀리 떨어져 있으면 음성이 멀리서 들립니다. 입에서 마이크가 6~12 인치 떨어지는 것이 이상적입니다. 마이크에 너무 가까이 가면 음성이 울릴 수 있으므로 적절한 거리를 유지하십시오. 데스크톱 스탠드를 사용한다면 입을 향해 보도록 마이크 각도를 조정하여 음성을 직접 포착하도록 하십시오.

컨퍼런스 콜을 위한 마이크 설정 비법과 요령

다양한 응용 프로그램에 순응하기 위해 일부 컨퍼런스 콜 마이크는 음성을 정밀 조정할 수 있는 다양한 전환 설정을 제공합니다. 많은 컨덴서 마이크에는 선택형 픽업 패턴, 또는 폴라 패턴이 구비되어 있으며 마이크가 포착하는 사운드를 조정합니다. 각 폴라 패턴은 약간 다른 사운드에 순응하여 마이크 주위의 다양한 영역을 포착합니다.

• 단방향 픽업 패턴은 선명한 사운드를 위해 마이크 전면의 사운드만을 직접 포착합니다.
• 양방향 모드는 마이크 전면 및 후면의 사운드를 포착하여 같은 회의실에서 여러 명이 통화할 때 적합합니다.
• 전방향 설정은 마이크 주위의 모든 사운드를 포착하기 때문에 그룹 컨퍼런스 콜을 위한 최상의 선택입니다.

픽업 패턴을 선택한 후 모든 사람들이 통화 음성을 크고 선명하게 듣도록 마이크 게인을 조정해야 합니다. 게인을 “마이크 감도”라고 생각할 수 있으며, 게인이 높을수록 마이크가 더 민감해집니다. 게인을 너무 낮게 조정하면 소리가 너무 낮아져 다른 사람들이 들을 수 없습니다. 게인이 너무 높으면 “클리핑” 현상이 발생하여 불쾌하거나 거친 사운드 왜곡을 유발할 수 있습니다.

음량 표시기가 적색으로 보이면 클리핑 현상이 발생하므로 통화를 하기 전에 사운드 체크를 해야 합니다. 일반 음량에서 음량 표시기가 노란색 또는 오렌지색으로 변할 때까지 게인을 높인 다음 조금만 낮춥니다.

마지막으로 헤드폰을 꼽고 다른 사람의 말이 잘 들릴 때까지 헤드폰 레벨을 조정합니다. 컨퍼런스 콜을 할 때 헤드형 헤드폰 또는 초소형 헤드폰을 사용하는 것이 좋습니다. 스피커를 사용하면 마이크가 오디오를 포착하여 다른 사람들이 반향을 들을 수 있습니다. 최악의 경우 피드백이 발생할 수도 있습니다. 아마 콘서트 장에서 날카로운 삑 소리를 들어보셨을 것입니다. 예, 컨퍼런스 콜에서 그런 소리를 만드는 사람이 되지 마십시오.

컨퍼런스 콜에 적합한 방 찾기

여러분들이 아이들이 통화하는 것을 방해하는 컨퍼런스 콜을 경험했듯이 통화 장소는 오디디 품질에 큰 영향을 미칩니다. 방해받지 않는 조용한 장소를 찾으십시오. 집 밖의 커피숍과 공유 사무실도 좋지만, 소음 문제가 발생할 수 있습니다.

하지만, 개 짖는 소리, 자동차 경적 소리, 아침 9시 15분의 잔디깎이 소리 등 재택근무의 단점도 있습니다. 집에서 방해를 받지 않으면서 소음이 적은 분리된 공간을 찾으십시오.

방의 크기도 음질과 많은 관계가 있습니다. 방이 너무 작으면 짧은 반향 소리가 많이 생겨 사람들이 욕실에서 Skype를 하는지 물어볼 수도 있습니다. 너무 큰 방에서 통화하면 동굴에서 통화하는 듯한 소리가 날 수 있습니다. 반향음을 줄일 수 있는 소파, 커튼 등 푹신한 물건이 많은 중간 크기의 방을 선택하십시오.

컨퍼런스 콜을 설정하는 방법

종종 준비가 부족하여 컨퍼런스 콜이 지연되고 중단됩니다. 따라서 통화를 시작하기 최소 15분 전에 장비를 설정하고 테스트해야 합니다. 컨퍼런스 콜을 구성하는 다음의 단계별 가이드를 참조하십시오.

1. 마이크와 웹캠을 꼽습니다
2. 컨퍼런스 콜 소프트웨어를 열고 기본 환경/설정으로 이동하여 외장 마이크와 웹캠이 선택되었는지 확인합니다
3. 마이크를 데스크에 놓고 얼굴에서 6~12 인치 떨어진 상태에서 입을 올려 보도록 각도를 조정합니다
4. 마이크에 일반 음성으로 말하고 게인을 조정하여 음량을 테스트하여 표시기가 적색으로 변하지 않으면서 신호가 크고 선명하게 들리도록 합니다
5. 비디오 설정을 테스트하고 카메라를 조정하여 왜곡되지 않고 프레임에 잘 표시되는지 확인합니다
6. 컨퍼런스 콜 서비스를 이용하는 경우, 시작하기 전 3~5분 먼저 입장하여 사람들과 인사합니다.

컨퍼런스 콜 에티켓

오후 늦게 머리를 식히고 싶다면 공포의 컨퍼런스 콜 스토리를 한 번 검색해 보십시오. 정말 흥미로울 것입니다. 보스에 대한 욕을 해대기 전에 마이크를 끄는 것을 까먹었는데 보스가 아직 온라인이었던 경험, 컨퍼런스 콜에서 당혹스러운 경험을 하는 방식은 정말 다양합니다. 컨퍼런스 콜 에티켓 실수 5가지를 참조하여 대가를 치루는 사태를 피하십시오.

• 불량한 음질
• 음소거 설정을 잊어버림
• 휴대폰 또는 컴퓨터 알람을 끄지 않음
• 기본적인 준비 없이 회의에 참석함
• 주의하지 않음(주목하지 않음)

컨퍼런스 콜의 생산성을 높이는 비법

비생산적인 컨퍼런스 콜만큼 아까운 시간은 없습니다. 한 시간을 투자했는지 얻을 것이 아무것도 없다면 정말 진이 빠지는 일입니다. 그 시간이면 프로젝트를 처리하거나, YouTube 비디오를 보거나, 지역 멕시코 식당의 점심 특선을 검색하는 등 더 중요한 일을 했을 것입니다.

생산적인 컨퍼런스 콜을 위한 비법을 확인하십시오.

1. 모든 게스트에게 캘린더 초대장을 발송합니다(올바른 시간대 설정!)
2. 발신자, 수신자, 전화번호를 확인합니다
3. 컨퍼런스 콜의 토론 주제를 적어서 붙여 둡니다
4. 서기를 지정하여 회의록을 작성하고 대화를 녹화하도록 합니다(녹화하기 전에 모든 참가자의 동의를 받습니다)
5. 통화를 시작하기 10~15분 전에 장비를 테스트합니다

컨퍼런스 콜을 수행하는 방법

여러 명의 통화 참가자들 사이에서 한 명씩 돌아가면서 말하도록 관리하면서 모든 의견을 청취하고자 노력하는 컨퍼런스 콜은 가끔 서커스를 하는 것과 같은 느낌이 들 수 있습니다. 그러나, 조금만 준비하면 시작부터 끝까지 컨퍼런스 콜을 원활하게 진행할 수 있습니다. 생산적이고 값어치 있는 컨퍼런스 콜을 이끄는 전략은 다음과 같습니다.

컨퍼런스 콜을 시작하는 방법

상기의 요령을 따른다고 가정할 때, 통화를 시작하기 전에 토론 주제를 준비하고 장비를 설정했을 것입니다. 각 참가자들이 컨퍼런스에 참가할 때 참석 사실을 전달하도록 하면 게스트를 호명할 수 있습니다. 사람들이 다 참석할 때까지 관련 스토리나 가벼운 잡담으로 시간을 채웁니다. 새로운 컨퍼런스 참가자가 있다면 다른 참가자들에게 소개합니다.

모든 참가자가 참가하면 토론 주제를 검토하고 토론을 따라오도록 모든 참가자가 복사본을 가지고 있는지 확인하십시오. 말하기 전에 자신의 이름을 말하도록 게스트에게 알려 혼동이 없도록 하십시오. 2명의 참석자가 같은 이름을 가졌다면 서로 어떻게 구별할지 정하십시오.

통화 수행

통화를 시작한 후 토론 주제를 다루고 예정된 시간 내에 모든 목표를 달성했는지 확인하십시오. 잊지 않도록 궁금한 점을 기록하고 다음 단계를 결정하도록 실행 요점을 적으십시오. 다른 참가자에게 질문하거나 발표하도록 독려할 때 참가자의 이름을 부릅니다.

컨퍼런스 콜의 품질을 개선하는 가장 강력한 도구 중 하나는 음소거 버튼입니다. 배경 소음이 과도하면 사람들이 말하거나 경청하는 데 큰 방해가 됩니다. 난방기나 에어컨, 키보드 타이핑, 또는 심지어 창 밖의 소리로 인한 헤드폰 문제로 잘 들을 수 없는 경우, 중요한 통화 내용을 흘려 보낼 수 있습니다. 따라서 말하지 않을 때는 음소거 상태를 유지하는 것이 좋습니다. 발표할 것이 있을 때 음소거를 해제하는 것을 잊지 마십시오.

통화 중에 오디오 문제가 발생하면 다른 참석자들에게 알려 문제를 해결하도록 하십시오. 이해하지 못한 내용이 있다면 발표자에게 반복해서 말하도록 정중히 요청하십시오.

토론 주제를 다룬 다음 발표를 멈추고 질문이 있는지 물어보십시오. 모든 참석자가 발표하고 의견을 공유하도록 하십시오. 여러 명이 동시에 말하는 것을 피하도록 하십시오.

통화 종료

컨퍼런스를 마무리할 때 핵심 사항을 정리하고 추가 질문이 있는지 물어보십시오. 실행 요점을 발표하여 다른 참석자들에게 다음 단계를 알려 주십시오. 추가 질문이 있는 경우, 게스트가 연락하도록 필요한 경우 연락처를 제공하십시오.