Kuinka soittaa ammattimaisia neuvottelupuheluita kotoa

Neuvottelupuhelut ovat yksi ensisijaisimmista etätyöntekijöiden viestinnän muodoista. Siksi kristallinkirkas ääni on niin tärkeä. Itse asiassa heikko äänenlaatu neuvottelupuhelussa on kuin sähköposti, joka on täynnä kirjoitus- ja kielioppivirheitä – siis epäselvä ja epäammattimainen. Mutta hyvällä äänenlaadulla tuot kantasi esille kovaa ja selkeästi. Tässä oppaassa kerromme tärkeimmät äänityökalut ja -tekniikat, joita tarvitset neuvottelupuheluiden tuottavuuden ja ammattimaisuuden tehostamiseksi sekä kokouksistasi nauttimiseksi.

Oppaan aiheet:

1. Kuinka parantaa neuvottelupuhelun ääntä
2. Minkä tyyppinen mikrofoni on paras neuvottelupuheluihin?
3. Parhaat verkkokamerat neuvottelupuheluihin
4. Paras ohjelmisto neuvottelupuheluihin
5. Mikrofonin sijoitteluvinkit neuvottelupuheluihin
6. Mikrofonin asetusvinkit neuvottelupuheluihin
7. Parhaan huoneen valinta neuvottelupuheluihin
8. Kuinka neuvottelupuhelu järjestetään
9. Neuvottelupuhelujen etiketti
10. Tuottavuuden parantaminen neuvottelupuheluissa
11. Kuinka pidän neuvottelupuhelun

KUINKA PARANTAA NEUVOTTELUPUHELUN ÄÄNTÄ

Sinun ei tarvitse käyttää omaisuuksia neuvottelupuheluidesi äänenlaadun parantamiseksi. Eräillä erittäin edullisilla laitteilla ja muutamalla yksinkertaisella tempulla voit varmistaa, että viestisi kuuluu aina äänekkäästi ja selkeästi.

Sisäänrakennetut kannettavien tietokoneiden mikrofonit ovat käteviä pikaviestintään ystävien ja perheen kanssa, mutta niitä ei ole suunniteltu perusteelliseen keskusteluun, jossa yksityiskohdat ovat tärkeitä. Kiinteän sijoittelunsa lähellä näppäimistöä vuoksi kannettavien mikrofonit saavat äänesi kuulostamaan kaukaiselta ja ontolta, ja lisäksi ne sieppaavat usein liiallista taustamelua, varsinkin kirjoittamisen ääntä, mikä vaikeuttaa muistiinpanojen tekemistä.

Tarvitset urallesi mikrofonin, joka tuottaa ammattimaisia tuloksia. Ulkoiset mikrofonit on räätälöity selkeän puheäänen sieppaamiseen, ja niitä voidaan helposti siirrellä täydellisen sijainnin löytämiseksi ja optimaalisen äänenlaadun saavuttamiseksi. Useimmat neuvottelupuhelumikrofonit käyttävät melua vaimentavaa tekniikkaa myös taustamelun poistamiseen.

Seuraavassa on muutamia nopeita vinkkejä neuvottelupuhelun äänenlaadun parantamiseksi:

5 VINKKIÄ SKYPE-PUHELUN ÄÄNENLAADUN PARANTAMISEEN

• Käytä korkealaatuista neuvottelupuhelumikrofonia
• Käytä kuulokkeita estämään kaiku ja äänen kierto
• Sijoita mikrofoni oikein
• Käytä oikeita mikrofonin asetuksia
• Etsi puhelun pitämiselle hiljainen paikka

Neuvottelupuheluihin on kaksi välttämätöntä tarviketta: ulkoinen mikrofoni ja verkkokamera. Useimmissa nykyaikaisissa tietokoneissa on sisäänrakennetut mikrofonit ja verkkokamerat, mutta näiden laitteiden laatu ja joustavuus ovat usein rajoitettuja.

Neuvottelupuheluille omistettu mikrofoni voi parantaa äänen selkeyttä ja poistaa häiritsevää taustamelua. Ulkoinen verkkokamera auttaa sinua näyttämään ammattimaisemmalta ja kommunikoimaan kehon kielellä selkeämmin. Yhdessä nämä laitteet auttavat sinua pitämään yhteyttä työtovereihisi sen sijaan, että selaisit sosiaalista mediaa mikki mykistettynä.

MINKÄ TYYPPINEN MIKROFONI ON PARAS NEUVOTTELUPUHELUIHIN?

Kun valitset mikrofonin neuvottelupuheluihin, perusvaihtoehtoja on kolme: USB-, XLR- ja Bluetooth-kuulokemikrofonit. Tarkastellaanpa kunkin tyypin eroja, jotta voimme löytää sinulle sopivan mikrofonin.

USB-MIKROFONIT

USB-mikrofonit, kuten Yeti Nano tai Snowball, ovat todella yksinkertaisia saattaa toimintavalmiiksi. Liitä mikrofoni vain tietokoneen USB-porttiin, niin neuvottelupuheluohjelmiston pitäisi muodostaa yhteys automaattisesti. Useimpien USB-mikrofonien mukana tulee säädettävä pöytäteline, jonka avulla mikrofonin täydellinen asettelu onnistuu helposti. Monissa USB-mikrofoneissa on säädettävät suuntakuviot, mikä tekee niistä täydellisen valinnan niin yhdelle puhujalle kuin ryhmäpuheluihinkin. Koska nämä USB-mikrofonit eivät vaadi lisälaitteita, ne sisältävät usein vahvistuksen säätimet ja kuulokelähdöt suoraan itse mikrofonissa, mikä tekee niistä ihanteellisia tien päällä työskentelyyn.

XLR-MIKROFONIT

XLR-mikrofonit, kuten Blackout Spark SL ja Ember, sallivat sinun yhdistää ammattimaisiin äänilaitteisiin, kuten miksereihin ja signaalinkäsittelylaitteisiin, mikä tekee niistä loistavan valinnan kotoa työskenteleville ammattilaisille, jotka tarvitsevat äänitoimintoja esimerkiksi musiikin tallennusta, podcasteja, pelien striimausta tai YouTube-videoiden luomista varten. XLR-mikrofonit vaativat kuitenkin hiukan enemmän laitteistoa. Koska USB-kaapelia ei ole, XLR-mikrofonit tarvitsevat ääniliitännän, jotta ne voidaan yhdistää tietokoneeseen.

BLUETOOTH-KUULOKKEET

Bluetooth-kuulokkeet tarjoavat kaikista neuvottelumikrofoneista eniten liikkuvuutta, joten ne ovat loistava valinta heille, jotka tykkäävät multitaskata. Bluetooth-kuulokkeilla voit puhella työmatkan tai harjoittelun aikana, tai jopa lounaalla. Koska kuulokkeissa on sekä mikrofoni että ainakin yksi kuuloke, sinun ei tarvitse ostaa mitään lisälaitteita.

PARHAAT VERKKOKAMERAT NEUVOTTELUPUHELUIHIN

Videoneuvottelupuheluissa ammattimainen ulkonäkö on yhtä tärkeää kuin ammattimaiselta kuulostaminen. Rakeisessa matalaresoluutioisessa verkkokamerassa esiintyminen on kuin mainostapaamiseen saapuminen sinappia paidassa.

Useimmissa sisäänrakennetuissa kannettavien tietokoneiden kameroissa on rajoitettu videonlaatu. Lisäksi kameraa ei saa siirrettyä asennosta, jossa se tuijottaa sinua alhaalta päin kuvakulmasta, joka ei mairittele ketään. Ulkoiset HD-verkkokamerat tarjoavat parhaan kuvanlaadun ja eniten joustavuutta neuvottelupuheluihin.

Verkkokameraa ostettaessa huomio tulee kiinnittää kolmeen seikkaan: tarkkuuteen, ruutunopeuteen ja ominaisuuksiin.

TARKKUUS

Mitä tarkkuuteen tulee, mitä korkeampi, sen parempi. Tarkkuus mittaa pikselien määrää, jota kamera voi käyttää kuvan muodostamiseen. Mitä enemmän pikseleitä, sitä tarkempaa videokuvaa kamera sieppaa. HD-laatuiset verkkokamerat ovat nykyään huokeita: vaihtoehtoja 720p -tarkkuudella löytyy alle sadalla eurolla. Tokihan 1080p ja 4K Ultra HD -tarkkuuden verkkokamerat tarjoavat paremman kuvanlaadun, mutta 720p -tarkkuus toimii kokouksissa hyvin.

RUUTUNOPEUS

Ruutunopeus on yksittäisten kehysten tai kuvien määrä, jotka verkkokamerasi näyttää sekunnissa. Korkeammat ruutunopeudet tuottavat saumattomampaa videokuvaa. Vähimmäiskehysnopeus videokuvan suoratoistoon on 15 kuvaa sekunnissa, mutta 30 tai 60 kuvaa sekunnissa näyttää yleensä luonnollisemmalta.

OMINAISUUDET

Useimmat modernit verkkokamerat on varustettu ominaisuuksilla, jotka parantavat videon laatua automaattisesti. Kun etsit verkkokameraa neuvottelupuheluihin, yksityisyysobjektiivi on välttämätön. Kun työskentelet kotona, tarvitset mielenrauhan siitä, että kodin ja työn maailmat pysyvät erillään toisistaan. Yksityisyysobjektiivi varmistaa, että et koskaan näy ruudulla vahingossa. Automaattitarkennus on erinomainen kuvan terävänä pitämisessä missä tahansa istutkin, kun taas automaattinen valonsäätö saa sinut näyttämään parhaalta mahdolliselta itseltäsi missä tahansa valaistusympäristössä.

Tässäpä joitakin verkkokameroiden lempituotteitamme ammattimaisiin neuvottelupuheluvideoihin:

• Logitechin C270:ssa ja langattomassa C310:ssa on 720p tarkkuus, 30 fps ruutunopeus sekä houkutteleva hintalappu.
• Logitechin C525 tai matkustukseen passaava B525 tarjoavat 720p tarkkuuden ja 30 fps ruutunopeuden kannettavassa, taitettavassa muodossa.
• Logitechin C920S tarjoaa täyden HD-videolaadun 1080p tarkkuudella ja 30 fps ruutunopeudella. Se tarjoaa laajan kuvan koko näkökentän sieppaamiseen kameran ollessa käytössä, ja yksityisyyssuojuksen niihin hetkiin, kun et halua olla linssin edessä.
• Sekä Logitech C930e:ssä että C925e:ssä on Full HD -video-ominaisuus 1080p tarkkuudella 30 kuvalla sekunnissa, sekä hyödyllisiä ominaisuuksia, kuten automaattitarkennus, automaattinen valonkorjaus ja sisäänrakennettu yksityisyysobjektiivi. C930e tarjoaa laajan näkökentän ja laajennetun zoomauksen, mikä tekee siitä erinomaisen ratkaisun kokouksille omistettuihin tiloihin.
• Logitech BRIO on paras verkkokamera neuvottelupuheluihin. Siinä on 4K Ultra HD -videokuva, jopa 90 kuvan sekunnissa ruutunopeus sekä joukko hyödyllisiä ominaisuuksia, kuten automaattitarkennus, automaattinen valonkorjaus ja paljon muuta.

PARAS OHJELMISTO NEUVOTTELUPUHELUIHIN

Nyt kun sinulla on mikrofoni, verkkokamera ja kuppi tuoretta kahvia, on aika aloittaa neuvottelupuhelu. Uusien laitteidesi asetusvaiheet riippuvat käytettävästä neuvottelupuheluohjelmistosta. Tässä tulee joitakin suosikkejamme:

• Skype - suosituin neuvotteluohjelmisto
• Zoom - selainpohjainen ratkaisu verkkoneuvottelupuhelujen isännöimiseksi
• UberConference - ilmainen neuvottelupuhelupalvelu, jossa ei tarvita asentamista tai ohjelmistoja
• Webex - Ciscon täysin integroitu videoneuvotteluratkaisu
• Google Hangouts - Googlen foorumi viesti-, videopuhelu- ja VOIP-puheluille

MIKROFONIN SIJOITTELUVINKIT NEUVOTTELUPUHELUIHIN

Valitettavasti ulkoinen neuvottelupuhelumikrofoni ei välttämättä ratkaise kaikkia puhelun laatuongelmia. Jotkut ongelmat, kuten liiallinen taustamelu tai popahtelu, voivat johtua huonosta mikrofonin sijoittelusta. Onneksi nämä ongelmat voidaan yleensä korjata muutamalla yksinkertaisella tempulla.

Tämä saattaa tuntua itsestään selvältä, mutta sinun on ensin varmistettava, että puhut mikrofonin oikeaan päähän. Kaikki mikrofonit eivät toimi samalla tavalla. Useimmat kondensaattorimikrofonit ovat sivutoimisia mikrofoneja, mikä tarkoittaa, että ne sieppaavat ääntä sivulta, tyypillisesti logon puolelta. Kun puhut mikrofonin yläosaan, se sieppaa vain äänesi heijastuksen, jolloin kuulostat olevan kaukana.

Dynaamiset mikrofonit ovat kuitenkin tyypillisesti etutoimisia, mikä tarkoittaa, että osoitat äänesi suoraan mikrofonin yläosaan samaan tapaan kuin karaokea laulaessasi. Lisätietoja kondensaattori- ja dynaamisten mikrofonien eroista on UKK-sivulla.

Äänesi saattaa kuulostaa kaukaiselta myös silloin, jos puhut kaukana mikrofonista. Ihanteellinen etäisyys mikrofonillesi on 15-30 cm suustasi. Mikrofonin sijoittaminen lähemmäksi voi saada äänesi jylisemään, joten muista pitää sopiva etäisyys mikkiin. Jos käytät pöytätelinettä, joudut ehkä asettamaan mikrofonin ylöspäin suutasi kohti suoremman äänen kaappaamiseksi.

MIKROFONIN ASETUSVINKIT NEUVOTTELUPUHELUIHIN

Jotta neuvottelupuhelumikrofonit voivat tukea laajaa sovellusvalikoimaa, joissakin mikrofoneissa on monenlaisia säädettäviä asetuksia äänen hienosäätämiseksi. Monissa kondensaattorimikrofoneissa on valittavat sieppauskuviot, jotka myös suuntakuvioina tunnetaan. Ne kontrolloivat mikrofonin kuulemaa. Kukin suuntakuvio sieppaa eri alueen mikrofonin ympäriltä, tuottaen hieman erilaisen äänen.

• Herttakuvio sieppaa äänen ainoastaan suoraan mikrofonin edestä tuottaen terävän ja selkeän äänen.
• Kahdeksikko sieppaa äänen sekä mikrofonin etu- että takaosasta, joten se on ihanteellinen puheluihin, joihin osallistuu useita ihmisiä samasta huoneesta.
• Pallokuvio sieppaa äänen mikrofonin ympäriltä, joten se on erinomainen valinta ryhmäkokouksiin.

Kun olet valinnut äänimallin, sinun on säädettävä mikrofonin vahvistusta varmistaaksesi, että kaikki kuulevat sinut äänekkäästi ja selkeästi. Ajattele vahvistusta ”mikrofonin herkkyytenä”. Mitä suurempi vahvistus, sitä herkemmäksi mikrofoni muuttuu. Jos vahvistus on liian alhaisella, kukaan ei kuule ääntäsi. Jos vahvistus käännetään liian suureksi, ääni saattaa “pätkiä”, mikä aiheuttaa ikäviä tai kovaäänisiä vääristymiä.

Pätkiminen tapahtuu, kun tasomittarit ovat punaisella, joten on tärkeää tehdä nopea äänitarkistus ennen jokaista puhelua. Puhu normaalilla puheäänesi voimakkuudella ja lisää vahvistusta, kunnes tasomittari alkaa muuttua keltaiseksi tai oranssiksi, ja käännä sitten sitä hieman alaspäin.

Liitä lopuksi kuulokkeet ja säädä kuulokkeiden taso niin, että voit kuulla selvästi kaikki muut osallistujat. On tärkeää käyttää suljettuja kuulokkeita tai nappikuulokkeita neuvottelupuhelun aikana. Jos yrität käyttää kaiuttimia, mikrofoni sieppaa niiden äänen, mistä seuraa, että kaikki muut osanottajat kuulevat kaiun. Ja mikä vielä pahempaa, se voi luoda äänen kiertoa. Tiedätkö, sellaista kauheaa vikisevää ääntä, joka kuuluu joskus konserteissa? Aivan niin – et halua olla se tyyppi neuvottelupuhelussa.

PARHAAN HUONEEN VALINTA NEUVOTTELUPUHELUIHIN

Kuten sinulle kertovat kaikki, joiden neuvottelupuhelun on joskus keskeyttänyt lapsi, sijainnillasi on valtava vaikutus myös äänenlaatuun. Yritä löytää mukava ja hiljainen paikka, jossa sinua ei häiritä. Kahvilat ja yhteistyötilat ovat hyviä, kun haluat päästä ulos talosta, mutta ne voivat olla myös meluisia.

Kotona työskentelyssäkin on kuitenkin haittansa: haukkuva koira, korvia vihlova auton varashälytin tai se naapuri, joka ajaa nurmikkonsa ikkunasi ulkopuolella aina kello 9.15. Yritä löytää kodistasi tila, jossa ei ilmene keskeytyksiä ja liiallista melua.

Huoneen koolla on myös paljon tekemistä äänenlaadun kanssa. Jos huone on liian pieni, siellä voi syntyä lyhyt kaiku, mikä todennäköisesti saa ihmiset kysymään, skypetätkö kylpyhuoneesta. Toisaalta liian suuri huone voi saada puhelun kuulostamaan siltä, kuin se pidettäisi luolassa. Yritä löytää mukava, keskikokoinen huone, jossa on kohtuullinen määrä pehmustettuja esineitä äänen heijastumista estämään, esimerkiksi sohva ja verhoja.

KUINKA NEUVOTTELUPUHELU JÄRJESTETÄÄN

Neuvottelupuhelut viivästyvät ja lyhenevät liian usein valmistelujen puutteen vuoksi. Siksi on välttämätöntä asentaa ja testata laitteet vähintään 15 minuuttia ennen puhelun alkua. Tutustu neuvottelupuhelun järjestämistä koskevaan vaiheittaiseen ohjeeseen:

1. Kytke mikrofoni ja verkkokamera
2. Avaa neuvottelupuheluohjelmisto, siirry asetuksiin ja varmista, että ulkoinen mikrofoni ja verkkokamera ovat valittuina
3. Mikrofonisi tulisi olla työpöydälläsi 15-30 cm:n päässä kasvoistasi ylöspäin suutasi kohti osoittaen
4. Testaa äänitasosi puhumalla normaalilla äänenvoimakkuudella ja säätämällä mikrofonin vahvistusta siten, että signaali on voimakas ja selkeä, muttei aiheuta mittareiden menemistä punaiselle
5. Testaa videoasetuksesi ja säädä kameraa varmistaaksesi, että näyt selkeästi kuvassa ilman häiriöitä
6. Jos käytät neuvottelupuhelupalvelua, liity puheluun 3-5 minuuttia ennen sen alkamisaikaa tervehtimään ihmisiä heidän liittyessään mukaan.

NEUVOTTELUPUHELUJEN ETIKETTI

Jos etsit viihdettä myöhäiseen iltapäivääsi, tee nopea haku neuvottelupuheluetikettiä koskevista kauhutarinoista. Et pety! On monia tapoja nolata itsensä neuvottelupuhelussa, alkaen aina klassisesta mikin mykistyksen unohtamisesta ja pomon haukkumisesta hänen ollessaan edelleen linjoilla. Seuraavassa luettelemme viisi suurinta neuvottelupuheluvirhettä, joita on vältettävä hinnalla millä hyvänsä:

• Heikko äänenlaatu
• Mikrofonin mykistyksen unohtaminen
• Puhelimen tai tietokoneen ilmoitusäänten hiljentämättä jättäminen
• Kokoukseen osallistuminen valmistautumatta
• Muistiinpanojen (tai kokouksen seuraamisen) väliin jättäminen

TUOTTAVUUDEN PARANTAMINEN NEUVOTTELUPUHELUISSA

Mikään ei tunnu suuremmalta ajanhukalta kuin turha neuvottelupuhelu. On turhauttavaa varata tunti omaa aikaa sellaiseen, mistä ei saa mitään irti. Ajan olisi voinut käyttää johonkin oikeasti tärkeään, kuten projektin viimeistelyyn, YouTube-videoiden katseluun tai paikallisen taco-paikan lounastarjousten katsastamiseen.

Katsasta parhaat vinkkimme tuottavien neuvottelupuheluiden pitämiseen:

1. Lähetä kalenterikutsu kaikille osanottajille (huomioi aikavyöhykkeet!)
2. Tee selväksi, kuka soittaa ja kenelle, ja mihin numeroon
3. Kirjoita kokouksellesi esityslista ja pysy siinä
4. Määritä joku aikaa mittaamaan tai keskustelua tallentamaan (muista pyytää kaikkien osallistujien suostumus kuvaamiseen/äänittämiseen)
5. Testaa laitteesi 10-15 minuuttia ennen puhelun alkua

KUINKA PIDÄN NEUVOTTELUPUHELUN

Kun soittajat tulevat ja menevät, jotkut puhuvat päälle ja toiset yrittävät hallita kaikkien mielipiteitä, voi neuvottelupuhelun isännöinti joskus tuntua enemmänkin sirkuksen johtamiselta. Pienellä valmistelulla voit kuitenkin varmistaa, että neuvottelupuhelut sujuvat sulavasti alusta loppuun. Tässä on joitain suosikkistrategioitamme tuottavien ja palkitsevien neuvottelupuheluiden johtamiseen.

KUINKA NEUVOTTELUPUHELU ALOITETAAN

Jos noudatit yllä olevia vinkkejä, asialistasi pitäisi olla valmis ja laitteesi asennettuina ennen puhelun alkamista. Kun osanottajat liittyvät puheluun, pyydä heitä ilmoittamaan läsnäolostaan, jotta voit tervehtiä jokaista nimeltä. Kerro joku asiaan liittyvä tarina tai puhu vähän kevyempiä sillä aikaa, kun osanottajia liittyy mukaan. Jos puheluun osallistuu toisille ennestään tuntemattomia henkilöitä, muista esitellä heidät muille ryhmän jäsenille.

Kun kaikki ovat saapuneet paikalle, käy läpi esityslista ja varmista, että kaikilla osallistujilla on sen kopio, jotta kokouksen seuraaminen luonnistuu sujuvasti. Varmista, että osanottajat tietävät sanoa nimensä selvästi aina ennen puhumista, jotta hämmennystä puhujista ei synny. Jos mukana on kaksi samannimistä osanottajaa, määritä, kuinka heidät erotetaan toisistaan.

PUHELUN ISÄNNÖIMINEN

Kun olet aloittanut puhelun, muista pysyä esityslistassasi varmistaaksesi, että kaikki kokouksen tavoitteet saavutetaan aikataulun mukaisesti. Kirjoita kysymyksesi muistiin, jotta et unohda niitä, ja tee muistiinpanoja kaikista toimista, jotta voit määrittää seuraavat vaiheet. Puhuttele muita osallistujia nimeltä, kun kysyt kysymyksiä tai rohkaiset heitä puhumaan.

Yksi tehokkaimmista työkaluista neuvottelupuheluiden laadun parantamiseksi on mykistyspainike. Taustamelun ollessa liiallista mykistyksen unohtaminen voi aiheuttaa kestämätöntä häiriötä osanottajille, jotka yrittävät puhua tai kuunnella. Vaikka et ehkä kuule ongelmaa omista kuulokkeistasi, esimerkiksi lämmitin, vaihtovirta, näppäimistöllä kirjoittaminen tai jopa ikkunan ulkopuolelta kuuluvat ympäröivät äänet voivat hukuttaa alleen puhelun tärkeitä tietoja. Siksi on tärkeää pysyä mykistettynä aina, kun et puhu. Muista vain poistaa mykistyksesi, kun sinulla on sanottavaa.

Jos koet ääniongelmia puhelun aikana, ilmoita siitä muille osallistujille, jotta he voivat yrittää korjata ongelman. Ja muista, että on aivan kohteliasta pyytää toista osallistujaa kohteliaasti toistamaan lauseensa, jos sinulla on vaikeuksia ymmärtää jotain.

Kun olet käsitellyt koko esityslistasi, varaa aikaa mahdollisille kysymyksille. Varmista, että jokaisella on mahdollisuus puhua ja kertoa mielipiteensä, ja ettei useampi osanottaja puhu samanaikaisesti.

PUHELUN PÄÄTTÄMINEN

Kertaa avainkohdat kokouksen lopussa ja varmista, ettei kenelläkään ole enää lisäkysymyksiä. Puhu mahdollisista suoritettavista toimista niin, että kaikki tietävät, mihin vaiheisiin heidän tulee keskittyä seuraavaksi. Tarjoa tarvittaessa yhteystietosi, niin osanottajat voivat ottaa sinuun yhteyttä lisäkysymysten merkeissä.